Por que o histórico começa em junho de 2026?

Porque essa é a janela em que decidimos publicar boletins abertamente. Eventos anteriores continuam registrados internamente e ficam disponíveis sob NDA no Trust Center para clientes ativos e auditores autorizados.

Onde fica o calendário de manutenções planejadas?

Nesta página, na seção Manutenções programadas. Quando houver janela, publicamos com no mínimo 72 horas de antecedência, indicando sistema, janela, impacto esperado e plano de rollback.

Como reporto um incidente que afeta o meu ambiente?

Use o canal de reportar vulnerabilidade. O acompanhamento é feito por responsável técnico nomeado, com prazos definidos pela severidade declarada.

O selo operacional é automático?

Não é maquiagem. Combina checagens automatizadas com revisão humana. Quando algo se desvia, o estado muda aqui antes de qualquer outro canal.

Vocês publicam post-mortem público?

Quando faz sentido, sim. Quando o caso envolve dados sensíveis de clientes, fica sob NDA. A regra é nunca esconder uma falha relevante, e nunca publicar algo que coloque outra parte em risco.

O que significa S1, S2, S3 e S4?

Severidade decrescente, de indisponibilidade ampla a aviso cosmético. Cada nível define cadência de atualização, canais ativados e nível de post-mortem. Detalhes em status-incident-communications/criterios-de-severidade.

Status público

Estado operacional dos sistemas Hardenn, em tempo presente.

Sem dashboards inflados, sem semáforos decorativos. Quando algo desvia do esperado, dizemos qual sistema, qual severidade, qual janela e qual postura assumimos.

Todos os sistemas operacionais

Nenhum incidente em curso.

Última verificação automatizada: 20 de junho de 2026, 09:00 BRT. Janela pública de histórico inicia em 20 de junho de 2026.

Reportar incidente ou vulnerabilidade Como comunicamos incidentes Falar com arquiteto Hardenn

Sistemas monitorados

Cada superfície tem um dono e uma resposta esperada.

Esta lista descreve as superfícies públicas e privadas que monitoramos ativamente. Quando o estado muda, ele aparece aqui antes de aparecer em qualquer outro canal.

Hardenn Core

Operacional

Plataforma técnica e mecanismo de segurança aplicada.

Portal do cliente

Operacional

Documentação contratual, indicadores e relatórios técnicos.

Observatório de vazamentos

Operacional

Curadoria editorial semanal de incidentes públicos.

APIs públicas (/api/public/*)

Operacional

Endpoints documentados para integração e webhooks.

E-mail transacional

Operacional

Notificações de lead, status, contratuais e operacionais.

Site institucional hardenn.com.br

Operacional

Páginas públicas, materiais e formulários de contato.

Primeira janela pública do histórico.

Iniciamos o histórico público em 20 de junho de 2026. Eventos anteriores existem nos registros internos e são compartilhados sob NDA com clientes ativos pelo Trust Center. Não preenchemos esta página com lacunas estatísticas só para parecer maduros. Tudo o que aparecer aqui será verdadeiro, datado, com severidade declarada.

Critérios de severidade

S1 a S4, escala pública, sem maquiagem.

A severidade declarada determina cadência de atualização, canais ativados e nível de post-mortem. A página completa de critérios fica em status-incident-communications/criterios-de-severidade.

Indisponibilidade ampla

Sistema crítico fora do ar para a maioria dos clientes ou dados em risco iminente.

Cadência → Comunicação imediata, atualização a cada 30 minutos até estabilização.

Degradação significativa

Funcionalidade central degradada, impacto perceptível em parte relevante dos clientes.

Cadência → Comunicação em até 1 hora, atualização a cada 2 horas.

Impacto restrito

Funcionalidade secundária afetada ou pequeno grupo de clientes impactado.

Cadência → Comunicação em até 4 horas, atualização diária.

Cosmético ou aviso

Sem impacto operacional, aviso preventivo ou janela planejada de manutenção.

Cadência → Comunicação no boletim periódico.

Postura de comunicação

Quatro compromissos que valem mais que dashboards.

Antes da causa raiz, dizemos o que sabemos.

Reconhecimento imediato vale mais do que diagnóstico atrasado.

Cadência fixa por severidade.

Quem está olhando sabe quando esperar a próxima atualização.

Sem jargão decorativo.

Falamos em texto simples sobre o que está fora, quem está afetado, o que estamos fazendo.

Post-mortem público depois.

Quando faz sentido, publicamos análise pública. Quando não, fica sob NDA no Trust Center.

Postura completa, com checklist editorial →

Histórico público

Boletins recentes.

Janela: junho/2026 em diante

Nenhum incidente público registrado nesta janela. Quando houver, cada item aparece com data, severidade declarada, sistema afetado, janela de impacto e link para o boletim completo.

O histórico anterior à abertura desta janela fica sob NDA no Trust Center, disponível para clientes ativos e auditores autorizados.

Ver índice de boletins →

Manutenções programadas

Janelas planejadas com antecedência.

Nenhuma janela programada no momento. Quando houver, publicamos com no mínimo 72 horas de antecedência: sistema, janela, impacto esperado, plano de rollback e contato responsável.

Canais oficiais

Quatro portas, nenhuma genérica.

Cada canal abaixo aponta para o destino certo. Evita o vai-e-vem de "para quem eu mando isso?".

Reportar incidente ou vulnerabilidade

Formulário dedicado, com acompanhamento por responsável técnico nomeado.

Falar com arquiteto Hardenn

Para discussões técnicas, arquitetura, integrações e dependências críticas.

Comunicação institucional

Imprensa, parcerias, governança corporativa e demais contatos.

Trust Center

Documentos contratuais e técnicos sob NDA, disponíveis para auditoria.

Perguntas frequentes

Resposta direta, sem rodeio.

Porque essa é a janela em que decidimos publicar boletins abertamente. Eventos anteriores continuam registrados internamente e ficam disponíveis sob NDA no Trust Center para clientes ativos e auditores autorizados.

Próximo passo

Quer ver como tratamos um incidente real, ponta a ponta?

Compartilhamos uma simulação editorial completa, com cadência, canais e post-mortem, com clientes ativos e arquitetos em avaliação.

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